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〜1日3分、3ヶ月で1冊分の知識転移〜fjコンサルタンツ藤原毅芳

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「経営者の視点を持って仕事に取り組んでもらいたい」
と朝礼の場で語った社長。

それを聞いたスタッフたちは、社長の意図が伝わった
のだろうか。
受け止めたのでしょうか。

そこにズレがあるように感じるのは私だけでしょうか。


そう、
ズレがないわけではありません。
やはりコミュニケーションのズレが生じているのです。

社長が伝えたかったこと、聞いていたスタッフの受け取り方を
それぞれの視点から考えてみたいと思います ■KAROフロアマット ウーリー トヨタ プリウスα ZVW41W FFH23/05~ 【品番:3033】5人乗り用、ステップ部付 (楕円ストッパー)。

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経営者視点とは経営者を実際に経験しなければわからない点も
あるからです。

経営する経験も軽い経験、重い経験と内容には差があるのは
確かですが、次の内容で経営者視点を探ってみたいと思います。

  • ①全責任を持つ
  • ②自主性で仕事する
  • ③金銭的リスクを背負う

経営者視点①全責任を持つ

「全責任を持って仕事に取り組んでもらいたい」
と考えていること。

経営者は会社の結果について100%の責任を取っています。
それと同じことを期待しているのです。

100%は無理にしろ、80%くらいの責任を取るつもりで
仕事をしてほしいと考えている社長もいると思います。

ようするに、今より責任感を持って仕事してほしいという
希望がそこに隠れています。

「責任感は教育できない」という説があり教育する側でも
課題のひとつです。
大人になってから責任感を醸成できないとも言われている
分野です。

そのため社長の希望が大きくなる点でもあるのです。

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経営者視点②自主性で仕事する

「何も指示されない状態でも自主的に動いてほしい」
「自分で判断して動いてほしい」
とここでは考えています。

社長が指示したり、判断したりせずに決断して自分から
行動してほしいという内容です。

社長自身ができていることをそのまま求めていることも
あります。

自分の分身がほしい、という願望が裏側にあることも
あります。

ただ注意が必要で、社長の考えに沿った形で自主的に
判断してほしいということ。

自主的な判断と勝手な判断は違うということです。
なので、自主的に動けるようになってもズレが生じる
ことがあるのです。

2重の困難さがここにはあると感じます。

経営者視点③金銭的リスクを背負う

金銭的なリスクを背負うことを求めていることもあります。
いわゆる新規事業、新規商品、新規出展、新規支店を進める
時に金銭的なリスクまで背負わせたいと考えています。

その方が、責任を感じて利益を出してくれるのではないか、
と感じるからです。

確かに、そのような会社はあります。支店開設後に利益が
でなければリーダーの給与が減っていくシステムになって
いるのです。

ただ、ここまで金銭的リスクを背負わせると、今度は
リーダーをやる人がいなくなる可能性もあります。

最近は金銭的なものを追いかけて仕事をしている人の
割合が減っています。

そのため金銭的なリスクを背負わせるのも困難な状況が
これからも続くのではないかと考えています。

スタッフは経営者視点を持てるのだろうか

実際にスタッフが経営者視点を持てるのか?
という疑問があります。

リーダーも同様です。
リーダーは経営者視点が持てるようになるのか?
ということも考えなければなりません。

限界はあると考えている

結論からいえば、スタッフでもリーダーでも経営者視点を
持つことには限界があります レヴォーグ オーナメント / エンブレム【ダムド】レヴォーグ VM フロントエンブレムオーナメント。

ますは、立ち位置が「経営者」ではないから。
経営者と従業員では立場が違うだけでなく、法的にも
まったく違う存在です。

その点から考えても、求めることに違いが生じるのは
当たり前で、経営者視点を理解できる範囲も限られるのは
自然の成り行きなのです。

なので、私は経営者視点を持つことには限界があると
常に考えています。

経営者視点を持たせるにはどうすればいいのか

結局のところ、100%の経営者視点をもってほしいと
考えるならば経営者にするしかありません。

いわゆる子会社、グループ会社の社長をしてもらう
しかないと考えています。

ただ、リーダーやスタッフに責任を持って自主的に仕事を
してほしいのであれば「経営者視点」という言葉を使わず
伝えたほうがスンナリ受け止めてもらえると思います。

経営者視点という言い方ではなく

では経営者視点という言葉を使わずに伝えるには
どうしたらいいのでしょうか。

単純に「経営者」という言葉を使わないという手法が
あります。

経営者という言葉をつかった時に受け取り側は「経営者
ではないし」と瞬間的に拒絶反応を示すからです。

責任感を持って、自主的に動いてほしい、ということを
伝えたいのであれば「経営者のように」ではなく、「◯◯
さんのように」と具体的な事例で伝えた方が染み渡るように
伝わるということです。

理解する前に拒絶されたらコミュニケーションは成立しま
せん。
ズレを生じさせないためにもこうした言葉を選ぶ配慮が
大切だと考えています。